网易娱乐5月2日报道 据国家电影专项资金管理办公室数据统计，今年“五一”档（4.28-5.01）电影票房达13.67亿元，相比2016年的6.57亿元、2017年的7.39亿元，再创新高。
在此期间热映的电影《后来的我们》成为最大赢家，4天累计票房达9.25亿元，档期内票房占比68%，连续四天的排片占比稳居第一。
相比往年，今年“五一”档的票房增速尤为可观。然而，《后来的我们》虽票房成绩斐然，却陷入退票风波，由此引发的关于“恶意刷票”、“票房注水”的讨论让今年的“五一”档更具戏剧化。
退票风波
这部由刘若英执导，周冬雨、井柏然主演的电影在上映之前就积累了大量的人气，在线售票平台猫眼数据显示累计想看人数超过90万，创下了该指标的纪录。《后来的我们》从4月13日开始预售，总预售票房1.2亿元，进入电影史预售票房前十。
4月28日，《后来的我们》上映7小时，票房破2亿，然而从当天下午开始，陆陆续续有影院反映出现异常退票现象。
28日晚间，微博博主“电影票房”发文称不少影城大规模出现第三方购买《后来的我们》退票情况，且退票比例已超出正常业务情况。据相关截图显示，武汉所有万达影城产生退票4342张，东莞所有万达影城有2800张退票。
4月29日凌晨，猫眼电影声明称平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万元。
当日，国家电影局对影片出品方、发行方等相关人员进行约谈，并初步认定该影片退票情况确有异常。
4月29日晚间，猫眼电影再次声明，称退票订单中有54%的订单确定为用户正常改签行为，剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。
4月30日，《后来的我们》片方和刘若英工作室称，高度重视退票异常事件，并希望彻查到底。
幕后疑云
伴随着退票事件一同而来的还有一张疑似此次操作的流程分析图。
退票操作流程图，图片来自网络
业内人士分析此图称，此次事件操作方利用爬虫软件，在预售期使用大量不同账号在第三方平台上大规模地购买电影票，给外界造成影片十分火爆的景象，在此情况下，影院根据火爆的预售数据增加排片，同时，真正想观看该影片的用户由于担心抢不到票而提前购买好电影票。当电影上映后，操作方再次通过第三方平台进行退票，此时影院已经无法对已经安排好的场次进行修改或取消。
这种操作造成的后果是虚假票房、绑架排片，不仅给影院造成损失，也给整个行业带来不良影响。
关于此次事件的幕后操作方到底是谁，众说纷纭。集出品方、发行方和售票平台三重身份为一体的猫眼被推上了风口浪尖，在网络曝光的院线影城经历交流群中，不少经理称大多数退票发生在猫眼平台。
《国际金融报》记者致电多个城市的电影院，对方工作人员表示，4月28日的退票事件中，猫眼平台产生的退票更多。
此外，在《后来的我们》制作机构和发行机构中，均有“天津猫眼微影文化传媒有限公司”的身影，因此市场怀疑，利益相关，猫眼有可能为了提高票房数据而进行造假。
对此，猫眼第一时间否认，称平台从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为。关于猫眼为幕后主使的观点开始受到质疑，随着事件逐步发酵，除猫眼之外，其他在线售票平台也出现了异常退票的情况。
今日，淘票票发布说明称，《后来的我们》上映首日平台退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍，影片的售票数据存在无法合理解释的异常。
此外，有业内人士分析，《后来的我们》本身就属于热门影片，猫眼没有理由为了提高票房成绩而进行造假。
另一种说法“黄牛行为”也存在一定的疑点，有观点称，此次退票规模之大非黄牛能力所能及。淘票票的说明中显示，随着近年来电影票在线比例大幅提高，以及影院整体平均水平上座率不高的情况下，电影票领域的黄牛现象已微乎其微，已绝不可能对某一部影片的售票产生重大的影响。
不过，好在退票事件并未影响到之后几天的排片，国家电影专项资金办公室数据显示，4月28日《后来的我们》排片占比为43.82%，之后三天的排片均超过45%。有影院经理向记者表示，4月28日当天确实发生了退票，但之后几天的上座率效果不错，所以影院对28日的退票并没有特别关注，“我们也是这两天看了报道才开始关注28日退票的事情”。
图片来自国家电影资金办官方微信公众号
院线、平台博弈
此次事件中，院线影城的话语权逐渐减弱的现象开始被更多人关注。在中国电影市场稳步发展，在线售票平台逐步壮大的局面下，线下的影院显得越来越弱势。
国家电影资金办官方数据显示，电影网络售票与影院柜台售票所占比例具有很大的差异化，当前正在上映的大部分电影网络售票与影院柜台售票比例平均为7比3，《后来的我们》网络售票占比为82%，影院柜台售票仅占18%。
在这种情况下，在线售票平台所掌握的话语权逐步增加，并且开始参与到电影产业链的其他环节中。
猫眼电影不仅是在线售票平台，其平台业务还包括投资电影项目、影片发行和点映、抢票、明星见面会等票务活动。除了《后来的我们》，猫眼电影参与发行的影片还有《栀子花开》《杀破狼2》《智取威虎山》《心花路放》。
参与发行了《芳华》《红海行动》《唐人街探案2》等火爆影片的淘票票近日发布了一站式电影宣发平台“灯塔”，未来三年要实现用户运营平台、片方营销平台和大数据平台三维联动，推动并实现中国电影的线上宣发智能化。
随着在线售票平台不断拓展边界，参与到电影产业链的发行、营销甚至制作等其他环节，平台既当裁判又当运动员的做法受到质疑。有影院经理向记者表示，如今用户大多是通过网络购票，影院通过网络购票数据来进行排片，在这种情况下，影院的地位确实比以往有所下降。
随着在线售票平台成为用户主要购票渠道，一些钻影院、平台退改票政策空子的行为屡见不鲜。
2017年暑假，电影《三生三世》主演粉丝为了避免电影因票房惨淡被电影院下线、换片而提前购买某场次少量票，用这种“锁场”的行为来保证排片率。
更早之前，电影《叶问3》发生票房造假事件，出现半夜高价电影票售罄、仅隔5分钟的排场、黄金位置空出边角位置售空等匪夷所思的现象。
中国的电影票房不断地打破自身创下的记录，但在各方越来越关注票房的局面下，为了让票房更好看而进行注水、造假的事件层出不穷。此次退票风波让扰乱电影市场秩序的不良行为公之于众，如果让这些行业乱象继续发酵下去，“后来”的电影将如何健康发展？
